当岁月染白双鬓，当步履渐缓从容，老年人对金融服务的需求，早已超越单纯的业务办理，更多了一份对便捷、安心与温暖的期许。诏安农信联社深耕本土、心系乡邻，以“设施赋能、服务赋能、宣教赋能”为抓手，将适老关怀融入每一个服务细节，用有温度的金融力量，为辖区老年群体筑牢幸福晚年的保障网。
设施赋能：让网点成为“暖心港湾”
“阿伯，您别急，这边先坐，咱们慢慢说～”走进诏安农信联社的营业网点，没有了玻璃隔断的阻隔，工作人员与老年客户面对面促膝交流，方言里的亲切感瞬间拉近距离。网点内的“适老密码”无处不在：醒目的“老年人绿色通道”优先叫号，减少等待焦虑；叫号机优化了语音提示与字体大小，搭配现场引导分流服务，让行动迟缓的老人不再迷茫；爱心专座旁整齐摆放着老花镜、放大镜，墙角的急救包与防滑通道默默守护安全。
面对“数字鸿沟”，诏安农信联社更是精准发力：手机银行敬老版全新升级，放大的字号、清晰的颜色对比、优化的按键布局，让视力不佳的老人操作无忧；账户查询、转账、话费充值等高频金融服务，搭配电子社保卡等非金融场景，一站式满足晚年生活需求。
服务赋能：把温情送到“家门口”
“真是太方便了，不用跑镇上，在家门口就能取钱！”在普惠金融服务站，吴大爷拿着刚取出的养老金，连连为农信服务点赞。为让老年群体“少跑腿、好办事”，诏安农信联社在全辖布局149个村级普惠金融服务站，查询、转账、存取等基础业务足不出村即可办理，让乡村老人免去奔波之苦。
针对高龄、独居、行动不便的老人，联社组建17支“客户经理+柜员”流动金融服务队，将柜台“搬”到老人家中。无论是社保卡激活、密码重置，还是养老金支取、业务咨询，针对不方便的老年客户，工作人员通过上门服务，用脚步丈量责任，用陪伴传递温情。
从网点的面对面交流到村里的便捷服务，从上门的贴心帮扶到全程的耐心指导，诏安农信联社用“俯下身、沉下心”的服务姿态，让敬老爱老的氛围浸润在每一次服务中，成为老年群体最信赖的“厝边银行”。
宣教赋能：守护好晚年“钱袋子”
“陌生电话不轻信，转账汇款多核实！”在诏安农信联社的网点大厅、乡村广场，一场场生动的防诈反诈宣传活动定期开展。工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例，向老年人普及电信诈骗的常用手法与防范技巧，手把手教大家识别虚假信息，筑牢安全防线。
从设施改造到服务升级，从数字适老到金融宣教，诏安农信联社用“金融赋能”书写着养老金融的温情答卷。未来，将继续践行“金融为民”的初心，深化与村委、社区的合作，持续优化服务流程，增强服务能力，筑牢风险防控屏障，以更全面的保障、更贴心的服务，全力提升老年人的幸福感、获得感与满足感。
岁月静好，农信相伴。诏安农信联社始终坚信，最温暖的金融服务，莫过于让每一位长者都能在岁月长河中，感受到稳稳的幸福与安心的守护。
