中国福建三农网漳平12月11日讯 近日，一位中年客户急匆匆来到漳平农商银行菁城支行咨询社保卡保号换卡业务。工作人员在与其详细沟通后了解到，该客户父亲突发疾病在漳平市医院住院，因社保卡损坏不能使用急需换取新卡，但本人又无法亲自到网点办理领卡业务。在充分了解具体情况后，该行决定上门办理。与客户联系好上门时间，该行两名工作人员带上自助机具和相关材料到漳平市医院，帮其办理了领卡手续，并指导其启用卡片、提示用卡安全，一系列贴心周到的服务赢得病人家属的一致点赞。
这只是漳平农商银行为特殊群体上门服务的一个缩影。一直以来，漳平农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题及不便。对不能亲自到柜台办理业务或亲自到柜台办理业务时存在困难的特殊客户，该行根据实际情况制定合理的业务处理方案，采取人性化措施，为特殊人群及老年客户提供人性化的上门服务。
据不完全统计，今年以来漳平农商银行驻扎在全市194个行政村或社区的64名“金融助理”，到医院、敬老院、残疾人家中、偏远山村提供上门服务达百余次，用实际行动诠释了金融温情。（朱军伟 郑月平）
