一条龙 这家农商行数字化服务民生真不赖
2021-05-13   来源:中国农村金融杂志社

近期,以“激发数据要素新动能,开启数字中国新征程”为主题的第四届数字中国建设峰会在福州海峡国际会展中心开幕,峰会上一批“福建造”的最新数字产品,在同期举办的首届中国(福州)国际数字产品博览会上集中亮相,引人瞩目。福建将数字经济作为全方位推进高质量发展超越的“一号工程”持续推进,在全国率先启动“数字福建”建设,以“数字”驱动各方面改革创新,成为数字中国建设的探索源头和实践起点。

莆田农商银行在福建省联社的正确指导下,紧紧抓住福建省“数字峰会”创建智慧城市这个契机,秉承智慧城市建设理念,突出“数字化、便捷化、综合化”创新思路,在助力城市数字建设方面进行了初步的探索实践,并取得了一定的成效。

打造数字交通

串起城市交通神经元

——数字停车场,缓解城市停车之痛。莆田市汽车保有量已超过40万,且数量呈上升趋势。但汽车保有量的快速增长同城市道路发展建设之间的矛盾也是日益突出。“停车难”“停车乱”现象不仅给市民出行停车造成极大的困扰,更是影响道路交通安全和城市文明形象。莆田农商银行在市政国投易泊大型无人值守停车项目、莆田动车站、莆田附属医院、九龙谷景区、梅峰寺公共停车场、安福电商城、南门商城公共停车场、万辉国际城小区、影汇私人停车场等各民生类领域率先打造数字停车场项目。“数字停车”系统包括车牌识别、停车计费、支付结算等功能,能够为车主提供线上支付、缴费查询等便捷服务。系统建成前,通行效率低,车辆排队出入要30秒以上,车辆乱停靠现象严重,系统建成后,车主自主缴费通行,车辆排队出入院区不到15秒,客户体验感特别好。

——数字公交,一卡疏通城市交通。为践行低碳生活理念,适应市民绿色出行方式,莆田农商银行联手莆田市数字莆田建设领导小组办公室合作推出了具有金融功能的“城市公交一卡通”,成为莆田市首个推行“一卡通”支付公交票款的金融机构。莆田农商银行在与公交公司经过前期大量洽谈后,进行了公交车刷卡设备端口接入。市民只要持莆田农商银行发行的一卡通,就可实现无现金支付公交票款功能。同时,为惠及民生,莆田农商行还联手莆田公共交通客运公司推出“刷城市一卡通享受最低8.5折的票价”活动,持学生卡可享受4折优惠,老人卡及爱心卡免费乘车。

截至目前,已有22万名市民使用上了该行发行的城市一卡通。福建省内莆田、宁德、三明等部分城市已率先与全国交通一卡通互联联通,一卡通不仅在莆田市内可以使用,还可以在全国70多个城市使用。

打造数字生活

覆盖全场景金融服务

——数字缴费,足不出户智慧生活。该行充分利用微信平台功能,把支付结算业务搬到了线上办理,客户通过莆田农商银行的手机银行可以自助缴纳水费、电费、话费、学费、有线电视费等;通过在节假日在微信举办 “抢红包”等线上活动,引导客户线上缴费,提升生活便利性,增加客户黏性。在全辖建设416个普惠金融便民服务点。便民服务点可以满足市民领取低保金、退休金、汇款转账,以及水费、电费、电话费、闭路电视费缴纳等服务需求。在信贷消费领域,该行大力推行信贷业务线上化,大力推广“农E贷”“农商快贷”“E准贷”等全线上、半线上信贷产品,让客户足不出户即可“一站式”满足广大客户在汽车、住房、教育、旅游等方面资金需求。

——数字轮渡,解决岛民出行难题。湄洲岛是妈祖文化的发源地,在全球近3亿元妈祖信众中有着特殊的地位。湄洲岛还是世界妈祖文化论坛永久性会址,在全省乃至全球产生了重要的影响。通往湄洲岛的轮渡无疑成为一个重大的桥头堡。莆田农商银行主动融入福建“数字峰会”建设,联手忠湄轮渡公司、湄洲岛管委会推出集公交、游艇、景区、娱乐、餐饮、住宿、购物功能于一体的智能IC卡“湄洲轮渡一卡通”。通过“金融+交通”打造智慧轮渡,推动完善湄洲岛基础设施建设,游客和岛民进出岛购票时间从1个小时缩短为1分钟,把只能逐个现金交易的购票环节变成了实时购票的数字化服务,大大提高了湄洲岛的游客接待能力。

同时,将“旅游+出行+日常消费”为一体的支付服务覆盖到风景名胜区内所有场景,实现莆田风景名胜区与城市一卡通互联互通,在借记卡存取现金、转账结算的基础上,融合购物消费功能,进行旅游消费和IC卡功能的融合,游客入岛后不再需要另行办卡,游玩、餐饮、住宿、娱乐、公共交通、定点购物均可直接刷卡支付,真正实现“一卡在手、轻松旅游”。莆田户籍居民、在莆缴社保的非莆田籍人员、在岛务工经商人员、驻岛工作人员持“一卡通”可办理65元/人•年的包年门票或包年卡,日常出行还可以享受8.5折优惠。

——数字门禁,助力智慧校园建设。通过在校园内布设食堂消费系统、小额便民点等服务设施,实现学生持校园一卡通即可方便校内生活。同时,推出“校园1+1”理念(孩子、家长人手1张一卡通),家长可通过手机银行、自助设备等渠道,随时将生活费汇入学生一卡通账户,并可通过手机短信及时掌握学生消费情况。在校园管理方面,莆田农商银行在校内图书馆、宿舍楼门禁、校门口门禁等方面搭建金融运用场景。此外,在学校周边,莆田农商银行也构建金融运用场景,通过在文具店、冷饮店、饰品店等布设扫码收单,学生通过微信即可购买文具和生活用品。

打造数字医疗

就医服务全面新升级

——多卡合一,就诊报销便捷又智慧。莆田农商银行在医院智慧服务上闯出了“一条新路”。抓住社会保障卡日益作为市民参与公共服务载体的契机,与莆田市人民政府合作,独家承办集医保、工伤、生育、失业、养老金及金融等多种功能于一身的社会保障卡。目前,共发放235万张社保卡。由于社会保障卡具有简单快捷、安全可靠的特点,成为了莆田市医疗费报销、退休职工养老金划转的唯一指定用卡。目前,全市灵活就业人员参保、个人医疗保险代发、企业退休养老金代发、事业单位养老金代发等都通过社保卡进行发放。

社保卡的推行能够较好地解决民众医疗报销难题,特别是异地打工的农民工就医问题,推进基本医保全国联网和异地就医直接结算,满足群众合理的异地就医需求,尽早实现符合转诊规定的异地就医住院费用直接结算,减少群众“跑腿”“垫支”,“数字化”的服务升级让报销过程更加从容机智。

此外,为提高服务效率,莆田农商银行在全辖内设立39个社保卡服务窗口,方便市民社保卡丢失补挂,在全省范围内首家实现了补制卡“立等可取”,将制卡周期从2个工作日缩短到15分钟,解决了市民后顾之忧。

——数字预约,微信预约挂号更精准。市民在医院看病,挂号排队往往是一条长龙。2015年初,莆田农商银行在全省农信系统首家推出微信预约挂号功能。客户通过关注“莆田农商银行”微信公众号,进入“慧生活”-“预约挂号”模块,注册后可即可提前1周实现莆田市内各大医院门诊预约挂号,并在就诊期间实现检查、化验、药品费用的实时结算。

产妇小宋预约挂号体验。“早上7:50,当她到达莆田附属医院产科时,那里早已排起了长龙,离上班时间还有十分钟呢,大家来得这么早!但今天,她轻轻松松地坐在休息区等候。到了8:00,她将昨天在“农商行•慧生活”里的预约短信给当班护士看了下,直接就把预约单打印出来,排号是001号,医院LED屏幕上直接就显示出她的名字和预约的医生。这可不是开后门!搞特殊化!只是简单轻松在自己手机微信群里关注莆田农村商业银行,点击慧生活预约挂号,莆田市所有医院、任意科室、任何医生和任意时间随你预约”。莆田各家新闻报纸竞相报道这则新闻。

——数字银医通,一站式医疗服务。医院就医往往排队、候诊与候检时间长、交费取药时间长、医生看病时间短,这种 “三长一短”问题是病人反映最突出的问题。为解决此现象,莆田农商银行联合辖内市、区两级医院建设了“银医通”项目,该项目主要通过在医院内建设一套集预约挂号、自助充值结算、自助查询、自助打印等功能为一体的自助设备,实现建档、门诊挂号预约、自助发卡、预缴金充值、自助结算、医保查询、发票打印、报告单打印等功能,让患者实现“一站式”的就医服务,有效提高就诊效率,避免医疗信息重复采集和资金安全等问题。这是莆田农商行加大与社保、就诊业务合作、推进社保医疗卫生机构支付结算系统朝集约化、电子化、科技化发展的重大举措,是三方合作破解群众就医“排长队”难题,实现惠民、便民、利民的一项重要民生工程,也是“数字建设”的重要实践。

2020年福建省“数字经济”规模突破2万亿元,占全省GDP比重超过45%,其规模和水平继续处于全国前列。在全国率先开通省级政务信息共享平台、率先建立信息资源的基本管理制度、率先整合各部门数据资源构建省市两级政务数据汇聚共享体系……莆田农商银行也在各级政府部门、省联社的指导下进行了越来越多的有益探索。未来,莆田农商银行将在福建省联社指导下,将数字化建设作为全方位推进高质量发展超越的战略工程。用好峰会载体,放大平台效应,以数字化建设更好地推动高质量发展,继续开展“数字化建设”,为福建省“数字经济”舔砖加瓦。

责任编辑:小福