上杭农商银行:“三箭齐发” 助力乡村振兴
2021-11-05   作者:李福瑞 熊桂生   来源:中国福建三农网

中国福建三农网上杭11月5日讯 当前,随着国家乡村振兴战略的深入推进,上杭农商银行主动融入乡村振兴,着力“总结提升、再造优势、完善机制”,通过“三箭齐发”率先在龙岩市创新推出线下“福农驿站”、线上“福农e站”、“虚拟营业厅”业务,为当地群众提供金融、电商、物流、民生、政务等“五位一体”综合金融服务。

线下福农驿站融合服务助畲乡

地处官庄畲族乡北部的回龙片区,距集镇6.5公里,现有人口1.2万多人,是闽西著名的装修装潢之乡,对于各种金融服务的需求旺盛,但因地处长汀上杭边界,金融服务相对薄弱。通过前期深入开展“再学习、再调研、再落实”活动,上杭农商银行党委将提升畲乡普惠金融服务质效,列入为民办实事的重要议程,主动对接省联社、共青团龙岩市委及当地党委政府、人社局、商务局、数字办、行政服务中心、供销社、邮政、农业合作社、农户等单位个人,在上杭农商银行原回龙村农村普惠金融支付服务点的基础上,全新升级服务,率先在龙岩市推出集金融、电商、物流、民生、政务等“五位一体”福农驿站综合金融服务,为当地群众提供了优质金融服务新选择。

“太方便了,在家门口就可把微信上的钱取现了”,家住回龙市场的79岁林大爷,走出福农驿站时高兴地对周边的邻居夸道。就在刚才,林大爷来驿站办理微信零钱取现业务,上杭农商银行金融助理温晓明用不到1分钟的时间,便帮林大爷把钱转到了社保卡上,在福农驿站ATM机上取出了刚才的款项钱。

福农驿站内景.jpg

福农驿站内景

林大爷高兴之余,对福农驿站的服务赞赏不已,“现在可好了,福农驿站有专门的服务员现场服务,对我们老人家来说太好了,省时省力。不像以前去趟集镇,来回坐车要4块钱,去柜台取钱还要排队等候”。正像林大爷所说,现在农村留守的老人多,获取金融服务的能力相对较弱,而上杭农商银行“福农驿站”的投入,使得当地老年人体验到了更好的适老金融服务。

客户体验金融服务.jpg

客户体验金融服务

据介绍,上杭农商银行福农驿站当前主要有五大综合服务模块,可为当地群众提供助农取款、现金汇款、转账汇款、缴费充值、缴纳社保医保等基础金融服务,以及46项交易功能现场办理。此外,福农驿站还有邮政快递等寄存代收、代发服务;本土农产品、土特产、农资等线下展示销售,全省农特产品“福农e购”在线订购服务;政务信息播放、“e龙岩”自助服务一体机等政务相关服务;以及提供电子称、血压计、雨伞、无线WIFI等设备的便民服务。

线上“福农e站”打造数字畲乡

“很亲切,在手机上就可以了解村里的一些情况,‘数村’让我觉得离家很近”,远在深圳打工的回龙村村民林喜,近期打电话给上杭农商银行官庄支行支行长时说道。

 数村回龙2.jpg

数村回龙小程序界面

据了解,为助力乡村振兴,上杭农商银行持续推动线上融合金融服务,今年来,紧密加强与腾讯云的合作,于今年9月29日联合推出线上“福农e站”服务。通过在微信小程序加载“数村回龙”,将线下“福农驿站”服务搬到网上。全国各地用户只要通过微信小程序,即可随时随地了解回龙村的各类村务、政务动态资讯;查询当地的热门景点和特色农场品的销售情况;获取上杭农商银行的各类普惠金融服务动态。

随着“福农e站”金融功能的持续优化完善,上杭农商银行将逐步把“福农e站”搭建为回龙村集政务、商务、物流、普惠金融于一体的助力乡村振兴“e”平台,让“福农e站”成为回龙村民了解家乡、获取上杭农商银行快捷金融服务的新窗口。

虚拟营业厅让服务零距离

为助力龙岩市“国家级普惠金融改革试验区”建设、提升普惠金融服务水平,近日,上杭农商银行全新上线虚拟营业厅。广大客户无需到银行网点,通过手机即可登录该行远程视频银行系统,“面对面”“一对一”办理贷款面签、服务咨询等各类业务,通过金融“非接”为远程客户和老年人、残疾人等弱势群体提供省时、省力、省钱、省心服务,为当前金融“战疫”提供多样化的金融服务选择。

虚拟营业厅.jpg

虚拟营业厅

上杭农商银行客户郭新明长期在外经商,贷款到期归还后急需续贷,但九月福建省新冠疫情突然趋紧,使他无法及时回到贷款网点办理业务。该行客户经理得知客户的情况后,马上和客户对接,告诉郭先生,该行已经新上线了虚拟营业厅业务,不用到网点,即可通过全线上的形式完成相关合同的签约。客户经理准备相关材料后,及时与郭先生和虚拟营业厅后台服务人员预约好时间,很快通过虚拟营业厅为该客户办理了续贷手续。郭先生反馈说“真的是太方便了,真正解了我的燃眉之急”。

虚拟营业厅是上杭农商银行为民办实事的最新举措,目前,上杭农商银行虚拟营业厅提供“远程视频”“存款理财”“贷款支持”“信用卡三亲见”“贷后巡检”等业务在线办理。客户只需通过手机登录上杭农商银行微信公众号“微金融”-“虚拟营业厅”即可选择办理相关金融业务。

虚拟营业厅的推出,打破了传统物理网点的时空限制,进一步拓宽了服务的内涵和外延,延伸了金融服务触角,进一步打通了线上获客渠道,真正做到客户在哪里,银行的服务就延伸到哪里,为客户提供了全新的服务体验。( 李福瑞 熊桂生)

责任编辑:小福