省红十字会培训中心老师郑明华向学员介绍救护理论知识。福建移动首批20名“红十字救护员”即将走上岗位，成为应急救护志愿者。
学员们对着人体模型学习心肺复苏、胸外按压要领。
“按压姿势很重要，要用好上半身的力量。”3月3日，在一场红十字救护员培训授课中，老师正带领学员们分组配合学习心肺复苏、创伤包扎等急救技能。“请学员熟练掌握技能，在遇到突发意外事件时，能为他人提供救助。有你，生命就有希望！”据悉，为进一步提升企业安全防范意识和营业服务窗口应急救护能力，福建移动从全省范围内选送20名优秀营业员代表，参加福建省红十字会组织的红十字救护员认证培训。
在现场，省红十字会的老师们耐心地将理论讲解与动作示范相结合，手把手教会学员胸外按压、创伤包扎要领，让每位学员利用人体模型进行实际操作，随时纠错指导，经过考核，学员们全部取得红十字救护员证，他们将继续走上工作岗位，把所学知识应用到工作和生活中。在省消委会举办的2022年“3·15国际消费者权益日”消费维权工作信息发布会上，省红十字会为福建移动“应急救护志愿者服务队”授旗。“将红十字精神与企业经营理念深度融合，将有力推动志愿服务和红十字‘人道、博爱、奉献’文化的弘扬传承。”省红十字会相关人士表示。此次授旗，是我省红十字会首次为企业授予“应急救护志愿者服务队”称号，福建移动和海尔福建分公司是首批获得该称号的企业。
依依物华，春回大地。不仅是培养应急救护志愿者服务团队，为了给客户提供更周全、更便利、更温馨的“心级服务”，福建移动秉持“红色通信”初心，积极践行通信行业信息无障碍服务举措，坚持传统服务方式与信息化服务创新并行，让客户尤其是老年人、残疾人畅享数智红利。
如今，一键直接入服务、爱心专席优先办理、爱心听障视频专席、爱心产品智慧养老等信息无障碍服务举措，让老年人、残疾人等特殊客户群体倍感温馨：走进营业厅，专人引导享受“面对面”温馨服务，减少等候时长；休息区还设有爱心专座，针对无法使用扫码功能取号的老年人客户，厅内还提供代客取号的服务，让老年人无忧办业务；线上服务齐头并进，在全省推出老年人客户直连人工坐席服务，65岁以上老年人拨打10086，可直接享用人工咨询服务，上线以来累计为老年人客户提供便利服务537万人次；听障人士可通过中国移动的企业微信，呼叫移动客服的视频服务，移动客服根据残联提供的客户信息，会主动切换到听障视频服务专席专业服务；打造“爱家托管”服务，话费缴交、业务退订、套餐变更等业务可委托家人代办。
未来，福建移动将持续创新和提升服务，线上线下协同，不断推出更加贴心的服务，让客户在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
