近日，人在异地的福安市居民钟柳清因申请线下商品房需要查询个人名下房产信息情况，向福安市远程视频服务中心提出申请，不到一个小时便顺利办结。“目前疫情形势严峻复杂，要不是政务服务远程视频中心帮忙，我都不知道要怎么解决这个问题了。”钟柳清说。
福安行政服务中心窗口工作人员连线深圳远程视频服务中心为群众办理咨询业务。 郑晓杰摄
钟柳清申请事项顺利办结是福安市446项高频政务服务事项通过远程视频服务中心“不返乡”办理的一个缩影。
据悉，福安市于2021年12月16日探索推出“驻外党组织+商会+福安政务”服务模式，由福安市行政服务中心管委会牵头、工商联搭线，通过异地商会在上海成立福建省首个政务服务远程视频中心，随后在深圳、厦门也相继成立了远程视频中心。
该中心以远程视频系统为载体，实现窗口人员与异地乡亲连线互动。通过“远程视频核验”代替“现场核验”，申请材料借助“快递助跑”流转，办理时限平均可减少3个工作日。
为有效推进政务服务远程视频模式落地，福安市着手多次开展上海等地商会人员远程视频业务培训，先后梳理涉及12个部门446项远程政务服务事项、16个部门552项全网在线申请事项，由异地商会和福安市行政服务中心管委会公众号双向即时公布，并适时更新远程办理事项清单、申请材料、办理流程及相关惠企政策等。审批部门通过“靠前服务”，消减办事人员对远程申报的顾虑和办事成本，目前接受线上线下咨询达35人次。
