2022年7月23日至24日，第五届数字中国建设峰会将在福建福州海峡国际会展中心，通过线上线下相结合的形式举行。中国电信充分发挥云网融合优势，全面完善网络业务应急预案，组建起网络优化维护、现场通信保障、专业技术支撑三支专项保障队伍，确保核心网络优化、接入设备安装、网络线路扩容、骨干光缆巡查等各项保障准备工作落到实处，全力以赴护航峰会通信畅通。
通信保障车集结
由网络建设、维护等相关专业人员组成的网络优化维护队伍，在峰会前夕迎着酷暑，赶赴关键场所开展网络优化行动。一方面，围绕海峡国际会展中心、三坊七巷、重要交通枢纽、重保酒店等十多个活动场景，通过新建5G站点、补强4G站点、资源扩容、参数调优等方式，有效提升网络承载能力。另一方面，增强会场网络健壮性，高效完成海峡国际会展中心网络双路由建设、安全加固工作，并备份小型UPS、万兆交换机等物料，确保峰会进展顺利，展馆网络信号可靠。
场馆周边5G基站优化
由应急通信保障人员组成的现场通信保障队伍，定点定人提前到位，24小时监控会场周边网络运行情况。自7月19日起至峰会结束，中国电信将对保障区域网络实施全天候管理，3辆应急通信车与3支保障小分队全程驻守海峡国际会展中心，做好应急通信装备检查、卫星电话维护保养工作，对外线光缆、基站、重要网元等进行每日巡检，为峰会召开保驾护航。经过实测，在7月20日由福州市政府组织的全要素演练中，中国电信网络未出现拥塞，网络覆盖与容量指标正常，现场用户通信感知良好，符合峰会保障要求。
重要场馆5G应急通信保障
由信息技术骨干人员组成的专业技术支撑队伍，多线出击加强网络防护，确保重保专线业务运行平稳，守护网络信息安全。对省级以上骨干网络设施（通信干线、互联网数据中心和通信枢纽等）和业务系统实行专人专盯制度，加强网络基础设施巡检、巡查，排除漏洞和隐患。开展网络与信息系统自查自纠行动，严格执行数据操作安全流程，确保峰会相关系统的网络安全。加大对互联网违法和不良信息的检测力度，强化互联网安全管理系统的运营维护，提升处理效率。此外，中国电信已在福建建成19座星级云数据中心，构建起“两地三中心”可靠安全云布局，可提供全时段、全模式、全流程保障服务，提升峰会整体网络安全防护能力。
重保专线24小时监测
为全力保障“闽江夜话”“有福之州·对话未来”、西湖公园数字应用体验等峰会相关活动顺利推进，中国电信提前部署，在台江码头、三坊七巷等具体活动点位开展专项巡检，调优5G基站、专线网络、全球眼监控等设备，确保参会人员都能享受到高质量网络服务。在西湖公园数字应用体验区，中国电信特别开设“数字生活体验馆”，带来智能音箱、智能门锁、智能烟感等全套智能家居设备，为体验者打造一站式、沉浸式数字化生活体验。
数字生活体验馆设备调试
同时，中国电信按照福州市“智慧福州”管理服务中心要求，积极配合“e福州”开展数字人民币红包迎数字峰会活动。重点保障活动涉及的政务云平台互联网专线、天翼云专线、天翼云主机及相关云产品，确保活动期间“e福州”安全、稳定运行，为20万中签获奖人员带去数字经济新体验与惊喜红包。
为确保峰会期间服务平稳，中国电信全面优化线上线下服务通道，特别开设峰会客服专席，打造满意服务。在线上，10000号客服“数字峰会服务专席”可为用户在线提供停机保号、续停、复机、挂失/解挂等服务，确保用户需求处理快响应、快解决。在线下，营业厅“数字峰会服务专席”优先为用户受理全国跨省工单、异地补卡、国际漫游业务等综合业务，“爱心翼站”配备了创可贴、酒精棉片等应急物品，并为所有进厅用户免费提供手机充电、饮水、休息等暖心服务。
营业厅“爱心翼站”
在7月22日至7月26日期间，中国电信还将在福州海峡国际会展中心1号馆与6号馆同步开设“共铸国云 智领未来”主题展馆，展出中国电信天翼云十年发展历程，讲述中国电信围绕云改数转战略，构建“云网融合、安全可信、绿色低碳、开放合作”的天翼云生态体系，为千行百业数字化变革提供坚实底座的故事。（林贤民）
