中国农业新闻·福建三农网11月18日福州讯（白冰 苏小平 黄西雷） 为进一步推广车e族APP持卡会员，在减轻员工工作量的同时，扩展忠诚客户，得以提量增效，福建宁德石油长春加油站采取了一系列措施并取得实效，车e族发展会员实现逐月增长，会员加油比例今年每月递增7.0%。
由于长春加油站新入职员工较多，他们通过集中培训，提高员工自身的专业知识，能熟练操作APP流程，熟悉会员优惠政策，对客户提出的问题给予全面、满意的解答。
不同的客户群体有不同的需求，他们有针对性着重宣传优惠点。摩托车客户平常用油不多，能集到的积分也有限，只要能节省等候时间大部分都愿意办卡，为此他们专门开通绿色通道，让持卡的人员不用排队。
农用柴油车司机一般是家庭主劳力，起早贪黑的干活，经济上相对比较节省，他们对APP积分没什么概念，直接帮他们算账，200元就可来便利店免费领5元商品，一个月下来能积个百来块左右，到时可以给家里换些米和食用油之类的必需品，这样他们无不乐意。
私家车群体注重时尚及便利，认可超前消费观念，告诉他们下载APP，不仅能实时掌握油价信息，出门时还可以了解附近油站信息，绑定会员后用信用卡充值每个月还有一单优惠，等于加油可以让银行先买单。如此，个个接受。
此外，长春加油站延长网点上班时间，对于那些没有条件或没时间下载客服端的，先用自己的手机帮忙注册会员，并暂时设置统一密码以便第一时间帮客户绑定，还按客户需求定便利店商品，让他们能用积分兑换到自己需求的商品，只有客户觉得好才是真正的好，落实到实惠，在客户中能起到口口相传、事半功倍的效果。
