29日，“以新思维·新零售·新模式”为主题的丝巢2017大牌战略年会在厦门举行。本次活动是继12月11日“N+互联网”丝巢新零售模式启动仪式成功举办之后的又一精彩延续。会上围绕着马云在2016杭州·云栖大会上所提出的“五大新”中的“新零售”模式，结合丝巢食品长期以来致力于发展传统产业的实践，深度阐述传统燕窝产业如何在互联网高速发展的趋势下成功转型。会上提出的“互联网+”、“现代化物流”、“服务第一”、“重度垂直”等观点，受到与会者的一致好评和肯定，引起了社会各界人士和众多媒体的广泛关注。
厦门丝巢食品有限公司董事长张智文介绍：随着经济的发展，消费者对燕窝保健功能的了解更加深入，消费更加普及。消费目的已从单纯的节日高档礼品，转变为普通群体的日常养生。顺应新的发展态势，2016年，在“互联网+”的新经济形态下，丝巢以敏锐的嗅觉打破传统，将传统燕窝行业与互联网相结合，在国内率先打造“产品品质+现代化物流+互联网”的燕窝新零售模式，随时随地为消费者送上一碗热腾腾的现炖燕窝。其流程为“消费者移动终端/电话下单，丝巢免费炖制燕窝，自有专业物流团队24小时配送上门”。
张智文先生表示，这一模式旨在通过重度垂直，为客户匠心打造极致体验。他强调，要做好“互联网+”的新零售模式，不仅需要在线上构建好的平台和完善的系统，更需要对线下参与服务的人员进行培养和管理，将互联网服务资源整合、服务质量提升，才能真正将新零售模式长久的发展起来。因此，丝巢建立自有的物流团队，进行统一规范化管理，以社区店为辐射半径，打造最后三公里配送平台，实现下单到配送45分钟内完成，追求时间极致化同时，也在力求做到服务的极致化。对于企业来说，实现极速达的配送模式，是占有市场的一个有力途径。
为了让大家形象地感受这一全新的零售模式，丝巢现场模拟了从消费者下单、燕窝炖制到配送等一系列流程中，互联网为消费者带来的便利性，全方位为大家展示线上线下的联动机制，让消费者既能感受到互联网带来便利的同时，也能体验到线下服务带来的客户体验。据悉，这一新零售模式具有产品品质佳、客户体验度高、量身定制的客户服务、物流配送时效性高四大优势，从各个方面对消费者提供个性化、多样化、全方位的燕窝体验。
