8月27日，三明市梅列区列东街道城市困难家庭精准帮扶服务中心揭牌。这是三明市首家为城市困难群众提供关爱援助服务的机构。梅列区副区长冯火珠说，过去，城市困难家庭帮扶都是单对单，缺少一个专门的机构来统筹。有了帮扶服务中心后，可以更好整合各种资源，解决钱和政策用在谁身上、怎么用等问题，克服帮扶“各自为政”的现象。

“城市困难户大多是一些残疾户或因各种意外返贫户。”三明市民政局调研员余世科说，“与农村贫困户尤为不同的一点是，他们没有生产性资源，依靠自身力量很难摆脱困境。”去年5月起，三明便把帮扶城市困难家庭作为重大民生工程，在梅列、三元两区开展试点工作。

梅列把全区家庭人均收入低于市区最低工资标准42%，且家庭财产状况符合相关规定的困难家庭进行建档立卡，并成立以区政府主要负责同志为组长的帮扶工作领导小组，全区28名处级领导干部、63个单位参与结对帮扶。

目前，梅列仍有城市帮扶对象325户443人，仅因病、因残帮扶对象就有295户404人，不仅覆盖对象广泛、家庭情况复杂，而且帮扶措施有限。作为梅列区城市困难家庭精准帮扶工作示范点，列东街道需帮扶对象便占了全区的一半。

如何才能更好地帮在点子上、扶到关键处？

帮扶服务中心配有专门开发的信息化管理服务平台，并从社区抽调4名人员组成一个专门团队，集中办公，主要开展信息收集汇总、政策宣传指导、帮扶问题咨询，对接职能部门、帮扶企业、结对帮扶单位、志愿服务队伍以及城市困难家庭，联系对接帮扶等工作。这解决了过去社区一直想做却因人员和资源不足做不了的问题，延伸和拓展了社区的服务功能。

同时，帮扶服务中心可最大限度整合各类社会资源，搭建爱心直通车，为慈善机构、机关企事业单位、社团组织、爱心人士与城市困难户牵线，合理分配帮扶人员、帮扶单位、帮扶项目、帮扶资金等，为困难家庭提供更精准的帮扶。

列东街道辖区内，有机关企事业单位171个，慈善机构5家，社团组织96个，爱心人士300余人。“通过整合各种力量，帮扶双方可以最快速度实现对接，困难家庭最短时间得到帮扶，帮扶资源最大限度得到利用。一旦有社会力量因特殊原因退出，我们可协调新的力量加入帮扶队伍。”列东街道办事处主任徐婷说，“每一户城市困难家庭困难的原因，目前谁在帮扶，鼠标一点就可看得清清楚楚，而且实时更新，步步留痕，可有效避免优亲厚友等不正之风。”