“我们这里有邻里纠纷，麻烦派人协调一下”“国宝大道岔路口有垃圾，请及时处理”……连日来，“数字屏南——网格化服务平台”接连收到群众反映的诉求，平台工作人员一一记录，并第一时间落实办理。
“我们接到诉求件后，第一时间核实确认，并‘派单’给职能部门，让他们参与解决问题。”该平台工作人员介绍。
如今，“有事就找平台”已成为屏南社区群众的口头禅。这样的变化来自屏南县创新“居民点单、平台接单、部门办单、居民评单”基层网格化服务模式，探索将问题解决在网格中，将矛盾化解在源头上，确保群众大事小事，件件有回复，事事有落实。2023年，屏南县网格化服务平台累计接收消息4549件，其中，平台主动排查发现2195件，群众反馈2354件，已办结4489件，处理中60件，办结率达98.6%。
群众的需求在哪里，工作的方向就在哪里。自主题教育开展以来，屏南县坚持把“实”的要求贯穿主题教育全过程，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，以民生“入题”、以实干“解题”，推动主题教育成效转化成为民服务实效。
“食用菌产业是长桥镇的传统优势产业，要不断发展壮大”“危桥改造，一定要改”“开展农村人居环境整治，促进乡村环境大幅提升”……这样的对话发生在长桥镇“夜谈会”现场。
“通过倾听来自干部的心声、采纳群众提供的‘金点子’，我们工作起来更有的放矢。”长桥镇相关负责人说，广泛收集意见建议后，长桥镇都会形成一份“问题清单”，逐一对照完善“责任清单”，以有力度有温度的举措，落实落细暖民心惠民生的实事好事，以看得见的变化回应群众期盼。
主题教育开展以来，屏南县紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，注重“开门搞教育”，把“四下基层”工作制度作为深化主题教育的重要抓手，以“夜谈会”为载体，紧贴发展所需、群众所盼，发动党员干部深入村民家里、街头巷尾、企业商超、园区工地广泛收集社情民意，面对面讲解电诈防范、医社保缴纳、农村宅基地审批、人才创业帮扶等知识政策，依托信访室、廊桥庭院等场所调处各类矛盾纠纷，实现办事窗口“前移”，打通服务群众“最后一米”。目前，已累计开展“夜谈会”216场，进村“夜谈”解决各类民生难题137件。
在此基础上，屏南着力推动干部“四下基层”，现场收集群众“开办长者食堂”“改造路灯老化线路”等“微心愿”，并逐一“兑现”。同时，注重推动解决“一件事”向办好“一类事”延伸，各乡镇结合实际推行“周三便民服务日”“廊桥议事”“敲门行动”等机制，采取“上午入户+下午坐班”等形式，以破难题办实事的实际成效，让群众实实在在感受到主题教育带来的新变化新气象。
